为方便患者就诊缩短患者等候时间,改善就医体验,经开医院与广州发展银行开展银医合作,共建“智慧医院”。经过院办、信息科、财务科等多部门的共同努力和配合下,我院“诊间支付”功能于2019年12月1日在全院科室正式上线。
诊间支付是指患者在就诊时,可以通过手机端微信、支付宝支付工具直接支付医疗费用的一项服务,从而节省患者在收费窗口排队支付的时间。医院的这项便民举措,将大大减少排队付费次数,缩短患者就诊等待时间,切实提高患者满意度。该功能开通后,患者在门诊就诊时,可以在门诊医师下达处方后,通过医生扫描患者手机端出示的付款码,即可完成支付,然后再去做检查、检验及去药房拿药。这样一来,免去了重复排队缴费的繁琐,大大提升了患者的诊疗效率。在缴费完成后,如患者需要收费发票时,可凭手机支付记录到收费窗口补打收费发票。
为保证诊间支付功能顺利上线运行,院办、信息科、财务科做了大量的前期准备工作,对相关功能、流程进行了反复论证。为保证诊间支付功能的顺利运行,本次上线采用了部分升级方式,既先期少量上线试点,待确保功能运行顺畅后再全面上线使用,最大限度的减少了系统升级过程中对临床工作的影响。本次诊间支付功能的上线运行,是我院推进“智慧医院”建设的重要举措,在提升患者就医体验,构建和谐医患关系方面打下了坚实的基础。