今年一位女性体检顾客体检结论中胸部CT检查结果提示“右肺下叶结节影，建议进一步病理检查”。总检完成后，前台护士通知顾客来取报告，取报告当天由医生对顾客的体检报告做详细的解读，并且告知“右肺结节影”需重视，目前不排除肺部早期肿瘤，建议进一步到专科诊治。一个月后我们再次回访顾客，顾客回答已经在肿瘤专科医院做完手术，正在康复，对我们的认真负责表示感谢，并且表示此次对我们的体检服务非常满意。我们同时根据此次体检结果对顾客的健康做了长期的指导建议，并嘱咐下次复查时间。
通过对这个顾客的健康管理，加强了我对体检中心工作责任心认识，认识到健康管理是与亚健康及疾病的持久战。在为每个体检顾客提供健康管理，改善健康，这需要持之以恒的决心。和顾客耐心交流增加信任度，得到顾客的好评和点赞，获得感动，拥有满满的幸福感，是我们一直努力的方向。
