体检中心十分重视导检服务,导检服务态度是体检顾客对于体检过程最开始的感受,导检服务的工作特点需要礼仪,既要有岗位职责,又要有岗位服务标准。交代清楚每一项体检项目的时间,体检过程中的注意事项。当体检顾客较多时,维持体检秩序,安静体检,维护良好的体检氛围。
导检服务过程中讲究能动性,突出五有:仪表有样,大方得体;语言有礼,热情适度;行动有范,主动规范;服务有心,灵活而专业;人人有内涵,医学素养高。医学素养高是对导检医生高标准的要求,提倡健康体检的意义、健康体检的项目,对于体检结果的解释,掌握基本的健康教育指导的知识。在体检服务过程中,顾客不会第一时间见面的是医生,而是导医,许多问题都是咨询导医。同时可以使导医在实践过程中提高自己的综合素养,为将来发展奠定健康管理的基础,专业的导检,可使导检服务成为一道美丽的风景线,成为体检顾客心中最有魅力的白衣天使。