昆明市经开人民医院为了增强医院凝聚力，提升医院服务管理水平，树立良好的医院形象，成立了医院文化建设领导小组，开展文化建设活动。本着“患者至上”的文化建设宗旨，从患者的角度出发，以救护生命为重，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心、满意。
    科室利用早交班的时间培训科室七大基本礼貌用语，科室为住院患者递上一杯温水、导诊服务四步曲：“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”以及多说一句话行动：手术前多说一句话，让患者感到安心、手术后多说一句话让患者减少忧心。有句话说得好，也许你的不经意的微笑、一句短短的问候，会成为患者心中的一米温暖阳光。
    医院通过开展此项工作，同事之间文明礼貌了，早交班时一句：您好，您辛苦了；对待患者朋友一句：请问，您那里不舒服？有什么需要帮忙吗？等等，经过全院职工的共同努力，患者明显感受到我们医院的服务态度变好了，医生护士与患者的沟通交流多了，服务窗口微笑多了，同事之间礼貌用语多了……
    医院文化建设是一项长期系统的工程，是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和职工的归属感，是医院的灵魂和精神支柱，建设具有丰富内涵和特色的医院文化，建设“患者至上”的医院文化理念，为我院健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力，做到让病人安心就诊、开心治疗，愉悦出院。