志愿服务在门诊，医患和谐谱新篇

为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，践行全心全意为人民服务的宗旨，协助医院门诊患者就医，提高门诊服务质量和患者满意度，构建和谐医患关系，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。8月2日，经开医院“医路阳光”青年志愿者服务队成功开展了第一期志愿服务活动。本次活动由医院党总支办组织，共有9名院内职工志愿者参与，志愿活动分两批进行，在门诊楼各区域为患者提供全方位、多层次的志愿服务。

活动当天，按照党办统一安排，志愿者们身着统一的志愿者服装，以饱满的精神状态投身于志愿服务工作中，成为门诊一道亮丽的风景线。

在门诊大厅，志愿者协助导医，主动热情为就诊患者提供咨询、指引患者窗口挂号，自助购买病历本，维持秩序，协助患者完成自助机打印检验报告，对有需要的患者，实行“一对一”全程陪同护送服务，助力“一站式”门诊优质服务，缩短患者就诊时间，赢得就诊患者一致好评。在门诊各楼层候诊区，志愿者们耐心解答患者的就医疑惑，为患者指明就诊科室，维持就诊秩序，保证一医一患一诊室。同时，她们还在全院范围内劝说并制止吸烟及随地吐痰等不文明行为。其中，志愿者小陈在儿科诊区，遇到一位焦虑不安的年轻妈妈，其孩子突发高烧，小陈给予了这位年轻妈妈情绪安抚，利用自身专业为她讲解了儿童发烧的护理知识和注意事项，让这位妈妈感到无比温暖。

此次志愿服务活动得到了患者及家属的高度赞扬与认可。有患者表示：“在志愿者的帮助下，我很快就完成了挂号和缴费，节省了很多时间，她们的服务非常贴心。”

本次“医路阳光”青年志愿者服务队第一期志愿服务活动取得了圆满成功，不仅为患者提供了更加便捷、高效的服务，也促进了医患之间的沟通与理解。未来，经开医院将继续深化志愿服务工作，完善志愿服务机制，鼓励更多职工参与到志愿服务中来，共同为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量贡献力量。同时，我们也将积极探索更多形式的志愿服务活动，让志愿服务成为医院文化的重要组成部分，为患者和社会创造更多价值。