加强护理培训 提高满意服务

为全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护理服务水平，全省启动优质护理病区验收工作。我院4个护理病区将在今年接受市级专家的验收。

该项工作启动以后，各病区护士长及护理骨干在护理部的带领下，组织学习验收标准，对照标准内容，进行梳理汇总；多次参加市级、区级组织的相关培训，按照专家的解读再次学习，进行整改；同时，护理部组织各个科室护士长成立优质护理工作检查小组，每周对病区护理工作进行专项指导与检查，修订护理文件书写规范，把时间还给护士，让他们有更多的时间做好护理工作。通过近半年多的学习和改进，各科室把护理服务工作做在前，逐步优化护理服务流程，提高患者满意度。

护理部于10月29日邀请昆明市护理学会理事长黄英老师，为我院护理人员开展“优质护理病区复核验收的专项培训会”。培训会上黄老师为我院护理人员进行了“云南省二级医院优质护理病区（房）验收标准的解读”，让全院护士掌握优质护理工作的各项标准及指标，知道了我们的工作该如何做好，如何坚持“以病人为中心”更好的为病人服务。

此次优质护理病区复核验收工作的准备，让我们把日常工作做细，有效落实责任制整体护理，通过对标准的学习及深入了解，真正做好深化专业内涵，提升护理质量，最终进行科学管理，调动护士的积极性。提高患者满意度。我们作为辖区内唯一的公立二级医院，将借此次评审为契机，做好优质护理病区验收工作，服务好周边群众。最终达到患者满意、社会满意、政府满意。