开展患者满意度调查，持续改善医疗服务品质

为进一步改善医疗服务质量，优化服务流程，切实改善患者的就医体验，多年来，昆明市经开人民医院高度重视患者满意度，常态化开展各项满意度调研工作，对门诊及住院患者开展满意度问卷调查。

患者满意度问卷调查，为患者和医院之间搭起了一座沟通的桥梁，帮助医院全面、客观了解就医患者的真正需求和就医体验。对呼叫铃响应及时性、产后病房区域配置生活微波炉、放射科门口加装指引灯箱作为醒目指引标识、急诊科卫生间环境改造建议、住院部卫生间洗漱台加装镜子、优化调整保洁清洁时间及流程......对患者提出的医疗服务态度、流程合理性、安全隐患等各个方面，患者的每一条反馈，提出的每一个意见建议，医院高度重视，督促职能科室进行及时分析改进，为广大患者提供更高效率、更高水平、更高质量的医疗服务。

持续开展满意度调查是了解群众就医感受、提升医院医疗服务水平的重要举措，我院将始终践行以患者为中心的服务理念，持续完善满意度评价机制，不断改善医疗服务质量，缔造更优患者体验！