为进一步提高昆明市经开人民医院医疗质量，提升医院服务水平，医院文化办自2018年以来聚力推进文化建设，面向全院住院患者、门诊患者开展患者满意度调查,针对患者提出问题，认真整改，提高患者满意度认真整改，医院医疗服务质量持续改进和不断提高，促进医院快速发展。

医院的生存与发展在很大的程度上取决于患者对其所受服务的满意程度，病患满意度调查是了解医院医疗服务质量、医德医风等项目的重要途径，也是医院文化建设的一项重要的评价指标。医院文化办通过开展患者满意度调查，客观公正地收集病患及家属对医院各方面的意见和建议，从而进一步提高医疗质量，改善服务态度，为医院的管理和发展提供可靠的依据。我院自2018年6月起至今所开展的患者满意度调查共调查问卷2607份，并每月定期向全院通报调查结果，查找医疗服务中存在的问题，围绕如何为患者提供优质服务，如何提高医患沟通技巧等问题提出整改意见。对发现的问题及时反馈到有关科室，查找原因落实整改措施，对相关科室的整改情况进行督导检查。

未来的昆明市经开人民医院将继续大力推广文化建设，通过开展患者满意度调查来提高医护人员的基本素质，加强医护人员医患沟通能力，用好文明用语，有效地减少医患矛盾，真正做到一切为患者着想，树立良好的社会形象，真正为患者健康服务。