经开人民医院随着医疗业务量不断增长,现有的超声检查资源已无法满足需求,患者做超声检查排队等候的时间越来越长,对超声检查的投诉也越来越多。
就诊高峰期B超诊室门口候诊患者
针对这个问题,医务科深入临床进行调查分析,了解到供需矛盾的症结主要是超声医生短缺。但现实情况是,超声医生短缺在较长时间内是缓解不了的,只有另找办法——向管理要效率。
医务科联合信息科、院办公室、超声科一起,从挖掘科室自身潜力,提高工作效率;调整服务流程,改变患者候诊方式;精准分诊叫号,缩短患者候诊时间等几方面,提出了《经开人民医院超声检查预约分诊实施方案》,并与超声科全科人员深入讨论,达成共识。
经开人民医院一直坚持以患者为中心,以问题为导向管理理念,努力改善医疗服务,相继在门诊挂号、胃肠镜检查、无痛分娩、产后盆底康复等诊疗中实现了预约诊疗服务,大大提升了患者就医感受。
今后,医院将依靠互联网+技术,更加主动,更加便捷地为广大患者服务,打造最受患者欢迎的公立医院。