自创文工作开展以来，院领导高度重视，开展了形式多样的工作，制作多块展板、宣传画等宣传创建全国文明城市工作，在全院范围内营造了良好的创建氛围，多次召开创建全国文明城市工作会，医院加强了硬件建设，积极为患者提供良好的就医环境。在门诊大厅设立便民、利民志愿服务站点，提供轮椅、担架、导医、桶装水等便民服务措施，增设患者无障碍服务设施，除了走道护栏外，及时对病区卫生间进行了改造，设立了无障碍通道及坐便器，方便下肢活动不便的患者入厕。对陈旧、破损的标识牌进行及时维修和更换，保证院内、外环境整洁。规范医院院内机动车车位管理，做到文明停车，非机动车也规范了停放。临床及医学影像科增加了叫号系统，保证了患者的有序就医及尽量保证“一人一诊室”，保护患者隐私。
医院以积极创建全国文明城市为契机，加强软环境建设，将创建文明城工作与医院的实际工作更好的结合。全院职工做文明行为的践行者，做创建活动的参与者。全体党员均全部加入了志愿者行列，各科室每日安排党员志愿者一名，为患者提供健康咨询、心理疏导、生活帮助、医疗陪护等志愿服务，加强导医、咨询及文明行医行为，加强医患沟通，建立高效的投诉处理机制，减少和杜绝医疗责任事故的发生，开展住院患者的电话随访，就医院存在问题征集患者及家属的意见和建议，第一时间对存在问题限时进行处理和回复。
党总支为做好创建全国文明城市，走出医院大门，每月组织党员专家走进社区，宣传健康知识、免费义诊、免费测血糖、免费针灸推拿治疗，零距离为社区居民健康服务。在全体党员中推进“服务之星”及“党员先锋岗”评选活动， 党员积极带头履行“立足岗位做贡献，发挥作用我先行”，党员模范带头作用发挥突出。医院党员在创建全国文明城市工作中，奋发有为，积极奉献，保障了医院创建全国文明城市顺利推进。