旧貌换新颜——升级改造候诊环境，全面提升服务品质

为进一步改善昆明市经开人民医院候诊环境，营造温馨、舒适的候诊场所，提升患者的就医体验及满意度，医院结合现状对门诊、住院候诊区域进行改造优化。

我院候诊区域因医院房屋结构及多年装修改造零散布局等因素影响，候诊区域设施较为陈旧、布局不够合理，候诊椅款式繁杂。为增加候诊区域的舒适性和保暖性，改善就诊环境，医院充分考虑各个候诊区域的布局及特性，对候诊椅进行全面改造。

在妇产科门诊、中医科门诊、精神科门诊、彩超室、放射科、手术室、产房门口等患者等候时长较长的候诊区域，将原有的金属坐椅全部更换为皮具软靠背候诊椅，既美化了诊室也为患者的就诊提供了更加舒适的环境。在门诊大厅、住院部走廊、门诊楼与住院楼中间廊桥等候诊区域增加及更换软皮坐垫靠背金属椅，改造优化后，就诊环境大幅改善。升级后的住院部大厅新添置了舒适的沙发和桌椅，患者在等待出入院手续办理时可以坐在候诊大厅等候休息，为患者营造出一种温馨的就医环境。

门诊大厅增加候诊椅、新设分诊台，功能布置更加明确，新添置的绿植使得整个区域变得温馨明亮舒适。此外，门诊大厅的“新”不仅仅体现在全新的就诊环境，内部的设施布局及服务流程皆以患者就诊的实际需求为本。门诊大厅增设导诊设备工程正在推进中，将进一步改善导诊功能，系统全面的导视系统从全局的角度切入再具体落实到每一个导视点位的布局。通过专家坐诊信息、专家宣传及就诊信息索引等导诊功能，切实让患者少跑腿，保障了就诊秩序，不仅可以方便患者就医，也能极大的提高医护工作者的工作效率。

在医院候诊环境改造的过程中，医院精心设计，各部门密切配合，在就诊环境、服务功能上实现了很大的改善和提升。为病人提供一个舒适的就诊环境，是我院进行升级改造的初心。我院始终坚持“以患者为中心”的理念，尽管基础设施条件有限，但医院也在千方百计克服困难，不断创新服务、优化流程，最大程度提升患者就诊体验，从基础设施到内部功能方面适应现代先进的医疗服务模式及患者需求。