每个医院都有门诊收费室，门诊收费室也是医院的门面工程，提高门诊收费室的服务质量至关重要！作为我院财务科的收费人员，必须做到以下几点：

第一：提升意识。要想提高医院门诊收费室的服务质量，就必须要让窗口的每一个收费员都有这种服务意识，也会用心去做好各种服务，以热心服务为荣，以优质服务为目标，只有大家从心底里重视，才会用心去做好服务。

第二：真诚服务。要提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要每一位收费员都能真诚服务，用自己的真心和诚意去为每一位患者和患者家属服务，用心做，才会做得更好。

第三：注意细节。要想提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要求每一位收费员注重细节，从小处着眼，仔细核对每一笔费用，绝不出错，认真给患者及家属提醒每一个细节，做到细心服务。

第四：耐心细致。要想提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要求窗口的每一位收费员工作都要耐心细致，针对患者和家属的提问耐心回答，不给患者摆脸色，不让患者觉得不舒心。

第五：加强考核。要想提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要重视制度的作用，那就是建立起完善的考核制度，加强对每一位收费员的绩效考核，因为只有这样，收费员才会有紧迫感和危机感。

第六：微笑服务。要提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要求收费员进行微笑服务，微笑地面对每一位患者。不给病患黑脸，面对无理的病患，也要用微笑去化解，将大事化小，小事化了。

总而言之，收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，所以每一位收费员的服务质量尤为重要！