为了提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，2020年12月8日下午，医务科特邀法律顾问高律师对医务人员进行了一场“医疗纠纷处理技巧”及“医患权益保护”的培训。

高律师从处理医疗纠纷的程序和步骤入手，结合近年来发生的医疗事故(纠纷)案例，讲解了协商处理纠纷的三个要点：准备、接待和谈判技巧，罗列了医疗纠纷案件的赔偿原则和适用法律法规，也引申出了本次培训的重要目的：首先要正确认识医疗纠纷，然后建立预警机制，才能工作中有效降低医疗风险，掌握正确规避医疗风险的策略与措施，提升处理医疗纠纷技巧与艺术。

事实上要妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益并非是容易之事。在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到，而又不会雷同的纠纷，只有了解医患纠纷产生的原因，理顺解决纠纷的途径、程序，才能找到对策，处理好医患关系，避免医疗纠纷的再度发生。

培训中的互动问答环节，各科室主任和医师积极踊跃提问，高律师逐一回答，既活跃了培训气氛又加深了记忆。

最后，参训人员通过扫描二维码进行线上测试，既保障学习效果，也为下一次培训确定了重点。

通过此次培训使医务人员对切实维护自身和患者权利的认识有了很大提高，加深对《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等医疗法律法规的认识，了解掌握医疗纠纷防范的措施和应对技巧，提高医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识，为今后更好的加强医务人员自身素质、构建和谐的医患关系奠定了基础。