2020年是特别的一年,面对来势汹汹的新冠病毒,我们没有被打倒而是奋起抗击,体检工作也是在领导的安排下安全、有序、有计划的逐步开展。

7月份接待的是辖区内企业离退休职工的体检，有几个特殊性，首先是疫情还没结束,不能出现人群聚集；其次体检顾客大部分年龄比较大,行动迟缓，每天的体检人数需要调整；再次是有慢性病的人数的较多，流程安排将因人而异……面对较多的特殊性，我们主任与对方单位反复协调,最后双方制定出预约流程及每天的体检安排，包括每天的体检人数准确到人、特殊人群的体检流程安排、早餐的安排、体检过程中增加医护人员巡查等，保证体检顺利完成的同时也抓紧疫情的防控。面对几千人的体检工作,不能有丝毫马虎,需要尽可能的把能想到的问题准备出解决的方法。从接待台的工作安排,到每个抽血窗口抽血和每个诊室体检医生的落实，都需要一步一个脚印的踏实做好。

在体检工作中,即使你在事前安排的时候已经很周全了,在开展工作中总有你想不到的意外,比如:没有预约的单位来办理健康证、没有预约的带着年迈父母来体检的子女、急需体检报告的待入职小青年,需体检报告才能进校的高中学生等急需体检但没有预约的顾客,都需要良好的沟通,灵活机动的协调处理,避免引起不愉快。在面对老年人过早的在楼下等待体检这件事情,我们中心由之前的7：50上班提前到7:30到岗工作,把开始拥挤的场面到后来的安排有序,都是靠每天不断从实际工作中发现问题后及时解决，并不断总结经验得来的。在体检过程中还需随时、及时的在体检大厅和各诊室巡查，协调、指引、劝导顾客们有序的完成体检。面对年龄较大者以及行动不便的特殊人群,帮他们与其他顾客沟通、优先安排体检项目,减少等候时间，高血压顾客发现他们忘服药血压高时及时让他们服药、糖尿病患者需要优先采血等等，我们的巡查工作渗透在体检过程的每个环节里面。在体检工作结束后,我们都遵循当日事当日毕的原则, 把当天的体检资料整理出来，即便加班到晚上十点,也绝不拖到明日，只有通过科室每个成员团结协作,集体努力才能完美的做好每一份体检报告,尽快让客户查询到体检结果,了解自己的身体情况。